Når du kjøper en gave som redder liv i vår nettbutikk, mottar du et gavebevis hvor du kan legge til en personlig hilsen. Vi sender gavebevisene som en PDF-fil på e-post, som du kan skrive ut eller sende elektronisk. Det er opp til deg om du vil sende gaven på e-post til mottakeren eller gi dem en fysisk kopi.

Inntektene fra salg av våre produkter i nettbutikken går til Flyktninghjelpens arbeid. Midlene brukes der det til enhver tid er størst behov.

Vi gir livreddende hjelp som rent vann, mat og tak over hodet. Vi driver også store flyktningleirer, setter opp sanitærsystemer for å forhindre epidemier og gir skolegang til barn på flukt. Ungdom får lære seg et håndverk slik at de kan få jobb og klare seg selv. Vi gir også fri rettshjelp og informasjon til folk på flukt. Vi skal hjelpe folk med å overleve, men også gi støtte slik at de kan bygge seg en ny fremtid.

Sammen gir vi familier på flukt et trygt hjem.

Over 90 prosent av Flyktninghjelpens totale inntekter går direkte til formålet. Vi ønsker å en åpen organisasjon. Vår årsrapport er lett tilgjengelig, og du finner vårt regnskap, inkludert innsamlingsprosenten og informasjon om hvordan vi arbeider, på hjemmesiden vår.

For å behandle betalingen din bruker vi Stripe, en tredjeparts betalingsbehandler. Stripe vil samle inn, bruke og behandle informasjonen din, inkludert betalingsinformasjon, i samsvar med deres strenge personvernregler. Du kan få tilgang til personvernreglene deres via følgende lenke: https://stripe.com/gb/privacy

All informasjon er SSL-kryptert for å sikre sikker overføring av dine personlige data og kortinformasjon. Hvis du har problemer med å gjennomføre betalingen, kan du gjerne kontakte oss på e-post på giver@flyktninghjelpen.no

Vi sender deg en kvittering for kjøpet til e-postadressen du oppgir.

Når du kjøper et digitalt produkt, får du i løpet av noen minutter en e-post med produktet vedlagt i PDF-format slik at du umiddelbart kan skrive det ut hjemme. Leveringstiden på fysisk pepperkakehus-hefte i posten er ca. 3-7 dager, avhengig av hvor i landet du bor.

Skulle det oppstå tekniske problemer eller du ikke mottar produktet i posten innen rimelig tid, må du gjerne kontakte oss på e-post: giver@flyktninghjelpen.no

Fysiske produkter sendes som vanlig brevpost og postbudet Bring leverer pakken. Mottaker får melding om at pakken er på vei, og kan spores underveis. Pakken leveres i din postkasse, og du varsles via SMS eller e-post. Prisen for frakt og levering er 59 kroner uansett hvor du bor.

Skulle det oppstå tekniske problemer eller du ikke mottar produktet i posten innen rimelig tid, må du gjerne kontakte oss på e-post: giver@flyktninghjelpen.no.

Gavebevisene(ene) sendes på e-post, separat til kvitteringen. I denne e-posten finner du en lenke til dine personlige gavebevis, slik at du kan laste dem ned og lagre eller skrive ut ved behov.

Hvis du ikke mottar gavebeviset på e-post innen ti minutter, sjekk søppelpostmappen (eller søppelpost) i e-postsystemet ditt. Hvis du fortsatt ikke finner e-posten, må du ta kontakt med oss. Du når oss på telefon +47 800 33 503 (hverdager 10.00-14.00) og e-post: giver@flyktninhjelpen.no

Hvis du har problemer med betalingen, kan du kontakte oss på e-post giver@flyktninghjelpen.no. Vi vil hjelpe deg med betalingsprosessen.

Leveringstiden på fysisk hefte i posten er ca. 3-7 dager, avhengig av hvor i landet du bor. Når du kjøper et digitalt hefte, får du i løpet av noen minutter en e-post med produktet vedlagt i PDF-format slik at du umiddelbart kan skrive den ut hjemme.

Skulle det oppstå tekniske problemer eller at du ikke mottar det fysiske hefte i posten innen rimelig tid, må du gjerne kontakte oss på e-post: giver@flyktninghjelpen.no

Fysisk hefte sendes som vanlig brevpost og postbudet Bring leverer pakken i postkassen. Mottaker får melding om at pakken er på vei, og kan spore underveis. Pakken leveres i din postkasse, og du varsles via SMS eller e-post. Prisen for frakt og levering er 59 kroner uansett hvor du bor. 

Snøhetta har bidratt stort til å skape engasjement for Flyktninghjelpens arbeid ved å tegne Flyktninghjelpens pepperkakehus helt gratis. Flyktninghjelpen er svært takknemlig for dette bidraget.  

Dersom du har bestilt det digitale heftet, kan du laste det ned umiddelbart på en kvitteringsside. I tillegg mottar du en e-post med en utskriftsvennlig mal som kan lastes ned.

Mottar du ikke e-posten med heftet innen ti minutter, må du sjekke mappen for søppelpost. Det kan hende den har havnet her. Hvis du fortsatt ikke finner heftet, må du ta kontakt med oss. Du når oss på telefon +47 800 33 503 (hverdager 10.00-14.00) og e-post giver@flyktninghjelpen.no

Hvis din fysiske mal ikke har blitt utlevert som planlagt, kan du enkelt etterlyse denne fra sporingsbildet i Mybring. På den måten sparer du tid og henvendelsen sendes direkte til Brings kundeservice.