
Ofte stilte spørsmål
Gaver med mening
Hva er gaver med mening?
Når du kjøper en gave som redder liv i vår nettbutikk, mottar du et gavebevis hvor du kan legge til en personlig hilsen. Vi sender gavebevisene som en PDF-fil på e-post, som du kan skrive ut eller sende elektronisk. Det er opp til deg om du vil sende gaven på e-post til mottakeren eller gi dem en fysisk kopi.
Hvordan brukes inntektene fra kjøpet mitt?
Inntektene fra salg av våre produkter i nettbutikken går til Flyktninghjelpens arbeid. Midlene brukes der det til enhver tid er størst behov.
Vi gir livreddende hjelp som rent vann, mat og tak over hodet. Vi driver også store flyktningleirer, setter opp sanitærsystemer for å forhindre epidemier og gir skolegang til barn på flukt. Ungdom får lære seg et håndverk slik at de kan få jobb og klare seg selv. Vi gir også fri rettshjelp og informasjon til folk på flukt. Vi skal hjelpe folk med å overleve, men også gi støtte slik at de kan bygge seg en ny fremtid.
Sammen gir vi familier på flukt et trygt hjem.
Kommer pengene frem?
Over 90 prosent av Flyktninghjelpens totale inntekter går direkte til formålet. Vi ønsker å en åpen organisasjon. Vår årsrapport er lett tilgjengelig, og du finner vårt regnskap, inkludert innsamlingsprosenten og informasjon om hvordan vi arbeider, på hjemmesiden vår.
Betaling
Du kan betale for produktene du har valgt med debitkort, kredittkort, GooglePay, Apple Pay eller Vipps.
For å behandle betalingen din bruker vi Stripe, en tredjeparts betalingsbehandler. Stripe vil samle inn, bruke og behandle informasjonen din, inkludert betalingsinformasjon, i samsvar med deres strenge personvernregler. Du kan få tilgang til personvernreglene deres via følgende lenke: https://stripe.com/gb/privacy
All informasjon er SSL-kryptert for å sikre sikker overføring av dine personlige data og kortinformasjon. Hvis du har problemer med å gjennomføre betalingen, kan du gjerne kontakte oss på e-post på giver@flyktninghjelpen.no
Vi sender deg en kvittering for kjøpet til e-postadressen du oppgir.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg opplever problemer med betalingen?
Hvis du har problemer med betalingen, kan du kontakte oss på e-post giver@flyktninghjelpen.no. Vi vil hjelpe deg med betalingsprosessen.
Levering
Leveringstid
Når du kjøper et digitalt produkt, får du i løpet av noen minutter en e-post med produktet vedlagt i PDF-format slik at du umiddelbart kan skrive det ut hjemme.
Skulle det oppstå tekniske problemer eller du ikke mottar produktet innen rimelig tid, må du gjerne kontakte oss på e-post: giver@flyktninghjelpen.no
Jeg har ikke mottatt gavebeviset. Hva gjør jeg?
Gavebevisene(ene) sendes på e-post, separat til kvitteringen. Du vil motta en e-post med et vedlegg slik at du kan laste den ned og lagre eller skrive ut ved behov.
Hvis du ikke mottar gavebeviset på e-post innen ti minutter, sjekk søppelpostmappen (eller søppelpost) i e-postsystemet ditt. Hvis du fortsatt ikke finner e-posten, må du ta kontakt med oss. Du når oss på telefon +47 800 33 503 (hverdager 10.00-14.00) og e-post: giver@flyktninghjelpen.no
Pepperkakehus
Leveringstid
Når du kjøper et digitalt hefte, får du i løpet av noen minutter en e-post med en lenke til pepperkakehus malen slik at du umiddelbart kan skrive den ut hjemme.
Skulle det oppstå tekniske problemer eller at du ikke mottar det fysiske hefte innen rimelig tid, må du gjerne kontakte oss på e-post: giver@flyktninghjelpen.no
Hva innebærer samarbeidet med Snøhetta?
Snøhetta har bidratt stort til å skape engasjement for Flyktninghjelpens arbeid ved å tegne Flyktninghjelpens pepperkakehus helt gratis. Flyktninghjelpen er svært takknemlig for dette bidraget.
Jeg har ikke mottatt heftet. Hva gjør jeg?
Det digitale hefte sendes på e-post, separat til kvitteringen. I denne e-posten finner du en lenke til pepperkakehus malen, slik at du kan laste dem ned og lagre eller skrive ut ved behov.
Mottar du ikke e-posten med hefte innen ti minutter, må du sjekke mappen for søppelpost. Det kan hende den har havnet her. Hvis du fortsatt ikke finner hefte, må du ta kontakt med oss. Du når oss på telefon +47 800 33 503 (hverdager 10.00-14.00) og e-post giver@flyktninghjelpen.no
Skattefradrag
Når du kjøper pepperkakehusmalen eller Gaver med mening, kan kjøpet regnes som en donasjon/pengegave.
Pengegaver til Flyktninghjelpen gir rett til fradrag i skattepliktig inntekt. I 2024 kan du få skattefradrag for gaver med en samlet verdi på minst 500 kroner. Maksimalt beløp for fradrag er satt til 25.000 kroner. Merk at fysiske gaver ikke gir deg rett på skattefradrag.
For at vi skal kunne rapportere ditt innbetalte årsbeløp til skattemyndighetene, trenger vi ditt fødselsnummer (11 siffer). Dersom du ønsker å få din donasjon i forbindelse med kjøp av pepperkakehus eller gaver med mening registrert som del av innbetalt årsbeløp til Flyktninghjelpen, må du ta kontakt med Flyktninghjelpens giverservice på telefon: +47 800 33 503.
Personvern
Flyktninghjelpen behandler personvernopplysninger i samsvar med EU's General Data Protection Regulation (GDPR). Vi lagrer informasjon om donasjoner, kjøp og personlige detaljer som navn, adresse og telefonnummer. Du kan når som helst be om å ikke bli kontaktet av NRC. Flere detaljer finner du i vår personvernerklæring.
Kontakt
Flyktninghjelpen
Prinsens gate 2, Inngang Fred Olsens gate, 0152 Oslo.
Telefon: +47 800 33 503 (10.00 - 14.00)
E-post: giver@flyktninghjelpen.no.