• Hvem er ansvarlig (behandlingsansvarlig)?
• Hvordan kan vi bruke dine personopplysninger, det rettslige grunnlaget for å gjøre det og hvor lenge vi oppbevarer dine personopplysninger
• Skattefradrag
• Automatisert beslutningstaking
• Hvem vi kan utlevere dine peersonopplysninger til
• Hvordan vi beskytter dine personopplysninger
• Dine personvernrettigheter
• Hvordan endringer i denne personvernerklæringen vil bli gjort
• Kontakt oss eller Datatilsynet

 

Overordnet formål med å behandle personopplysninger	Personopplysninger vi kan samle inn fra  deg	Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger	Hvor lenge vil dataene bli lagret
For å administrere donasjonen din når du gir en enkelt donasjon eller blir en vanlig donor.	Når du gir direkte til oss. <f.eks.: Navn, e-postadresse, telefonnummer, postadresse/leveringsadresse.>	Kontraktsmessige forpliktelser for å gjennomføre tiltak knyttet til donasjonen (GDPR art. 6(1)b).	Regnskapsdata vil bli oppbevart i fem år, men vi vil ikke kontakte deg de siste to årene.
For å skreddersy innholdet du mottar på våre kanaler.	Du gir direkte til oss. Informasjonen vil være basert på fødselsdato, kjønn, land, tidligere donasjoner, kjøp og preferanser på vår nettside og nettbutikk.	Berettigede interesser (GDPR art. 6(1)b). Den berettigede interessen er å utforme innhold som samsvarer med dine preferanser.	Vi beholder primærinformasjon i 5 år fra slutten av regnskapsåret. Flyktninghjelpen kan innen 3 år og basert på berettigede interesser kontakte enkeltpersoner som har avsluttet sin relasjon med oss, med mindre samtykke er tilbakekalt. Anonymiserte data lagres for statistiske formål (donasjonsbeløp, fødselsdato, kjønn og land).
For å overholde rettslige regnskapsmessige krav fastsatt ved lov.	Du gir direkte til oss. Transaksjonsdata.	Behandlingen er nødvendig for å overholde en rettslig forpliktelse som den behandlingsansvarlige er underlagt (GDPR art. 6 (1)c), jf. bokføringsloven og - forskriften.	Regnskapsdata vil oppbevares i fem år.
Å rapportere relevant informasjon til skattemyndighetene for å gjøre det mulig for deg å trekke fra på skatten.	Du gir direkte til oss. <f.eks: Navn, e-postadresse/leveringsadresse, personnummer. >	Berettiget interesse (GDPR art. 6 (1)f). Vår berettigede interesse er å yte ekstra service for våre givere.	Vi beholder opplysningene dine i ett år etter at du har bedr oss om rapportere opplysningene.
For å administrere kjøpet ditt når du handler gjennom vår nettbutikk.	Du gir direkte til oss. <f.eks: Navn, e-posadresse, telefonnummer, postadresse/leveringsadresse.>	Kontraktsmessige forpliktelser for å gjennomføre tiltak knyttet til kjøp (GDPR art. 6(1)b).	Regnskapsdata vil bli oppbevart i fem år, men vi vil ikke kontakte deg de siste to årene.
Fortelle deg om arbeidet vårt etter at du har gitt en donasjon.	Du gir direkte til oss. <f.eks: Navn, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato>	Berettiget interesse (GDPR art. 6(1)f). Vår berettigede interesse er å informere deg om aktivitet og relevante nyheter.	Regnskapsdata vil bli oppbevart i fem år, men vi vil ikke kontakte deg se siste to årene.
Kontakte deg med lignende komersielle produkter etter kjøp i nettbutikk.	Du gir direkte til oss. Navn og e-postadresse.	Berettiget interesse (GDPR art. 6(1)f). Vår berettigede interesse er å informere deg om andre relevante varer eller tjenester, med sikte på å øke omsetningen.	Vi oppbevarer opplysningene dine i henhold til loven. Regnskapsdata vil bli oppbevart i fem år, men vi vil ikke kontakte deg de siste to årene.
Dele vårt nyhetsbrev med deg etter at du har abonnert via vår nettside eller nettbutikk.	Du gir direkte til oss. <f.eks: Navn, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato>	Samtykke (GDPR art. 6(1)a).	Vi beholder interaksjonsdataene dine i perioden du mottar nyhetsbrev fra oss og i tre år etter perioden.
For å analysere og segmentere målgruppen vår, og for å forstå hvem som støtter oss.	Du gir direkte til oss. <f.eks: Navn, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato>.	Berettiget interesse (GDPR art. 6(1)f). Vår berettigede interesse er å forstå hvem som bruker nettbutikken vår, med mål om å øke omsetningen.	Regnskapsdata vil bli oppbevart i fem år, men vi vil ikke kontakte deg de siste to årene. Anonymiserte data lagres for statistiske formål (donasjonsbeløp, fødselsdato, kjønn og land).

 

Skattefradrag

Avhengig av hvor du bor, kan du være berettiget til skattefradrag for donasjonen eller kjøpet. For å følge opp dette, vennligst kontakt oss på e-post eller telefon og oppgi ditt personlige nummer. Ved å oppgi denne informasjonen, aksepterer du at vi bruker den til dette formålet. For å finne ut om dette gjelder deg og hvordan du går frem, venligst klikk på den aktuelle lenken. 

• Jeg er en norsk giver. (Se skattefradrag)
• Jeg er en svensk giver.
• Jeg er en tysk giver. 

 

Tredjeparter som dataene vil bli delt med

Flyktninghjelpen bruker tekniske løsninger som eies eller støttes av tredjepartsleverandører som behanlder personopplysninger på våre vegne for formålene nevnt i tabellen ovenfor. Flyktninghjelpen har inngått separate avtaler med disse leverandørene for å sikre implementering av strenge sikkerhets- og konfidensialitetstiltak. 

Flyktninghjelpen bruker tredjeparter som:

• Salesforce (administrere kunderelasjoner)
• Konseptkommunikasjon (giverrekruttering)
• AB Marketing AS (giverrekruttering)
• Nets (med Mastercard) (Behandler betaling)
• GoCardless (Behandler betaling)
• Stripe (Behandler betaling)
• Vipps (Behandler betaling)
• Paypal (Behandler betaling)
• ResourceSpace (Bildedatabase)
• Visuals (Bildedatabase)
• IPER Direkte AS (Informasjonsopprydding)
• Bisnode (Informasjonsrydding)
• OwnBackup (Sikkerhetskopieringssystem)
• Shopify (e-handelstransaksjoner)
• Make (databehandling)
• Tiltify (Innsamlingsside)
• Trybes BV (Online-kampanjer)
• Andvord (Post)

Flyktninghjelpen kan dele dine personopplysninger med andre som leverandører, partnere og konsulenter. Vi kan også utlevere dine personopplysninger til myndigheter i den grad vi er rettslig forpliktet til å gjøre det, for eksempel skattemyndighetene i de relevante landene. 

 

Internasjonale overføringer

I noen tilfeller kan Flyktninghjelpen overføre peronopplysningene dine til organisasjoner etablert utenfor EU/EØS. Vi sikerer at informasjonen er beskyttet av standard kontraktsbestemmelser (EUs Standard Contractual Clauses). 

Når vi sender dine personopplysninger ut av EU/EØS gjør vi:

• det i samsvar med gjeldende lov; og
• at informasjonen er beskyttet av kontraktuelle forpliktelser som er sammenlignbare med de som er gitt i EUs standard kontraktsbestemmelser. 

 

Hvordan vi beskytter dine personopplysninger

Å holde dine personopplysninger trygge og sikre er i sentrum for hvordan vi jobber. 

Vi bruker passende tiltak for å beskytte personopplysninger. 

• teknisk, <f.eks: bruk av sikker tilgangsadministrasjon, vertifisert programvare fra anerkjente leverandører.>
• organisatorisk <f.eks: gjennomføre regelmessige sikkerhetsopplæringsøkter for ansatte for å godkjenne og svare på sikkerhetstrusler; nøye utvalg og regelmessig gjennomgang av tredjepartsleverandører for å sikre at de oppfyller organisasjonens sikkerhetsstandarder.>
• administrativ <.f.eks: sikre overholdelse av relevante lover og forskrifter.>

 

Dine personvernrettigheter

Du har visse rettigheter og kan påberope deg dem ved å kontakte oss i samsvar med kontaktinformasjon på slutten av denne erklæringen. Oppgi navn, mobilnrummer og/eller e-postadresse når du gjør det, og la oss få vite hva slags opplysninger om deg selv du ønsker å få tilgang til, korrigere, komplettere eller slette. 

Du som registrert har følgende rettigheter knyttet til personopplysninger vi har om deg:

 

Be om tilgang til dine personopplysninger:

• Du har rett til å få tilgang til personopplysningene vi oppbevarer om deg. Din rett til innsyn kan imidlertid være begrenset av lovgivning, beskyttelse av andre personers privatliv og hensynet til humanitær aktivitet.

 

Rett til å protestere:

• Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger. Dette inkluderer behandling for direkte markedsføringsformål eller profilering. Hvis du gjør det, vil Flyktninghjelpen ikke lenger behandle dine personopplysninger med mindre vi har et lovlig grunnlag for å gjøre det.

 

Be om retting av feil eller ufullstendige data:

• Hvis opplysningene om deg er uriktige eller ufullstendige, har du rett til å få opplysningene rettet, innenfor de begrensningene som er fastsatt i gjeldende lovgivning.

 

Be om sletting:

Du har rett til å be om sletting av dataene dine når:

• du trekker tilbake samtykket til behandlingen og det er ingen annen legitim grunn for behandlingen;
• du protesterer mot behandlingen og det er ingen berettiget grunn til å fortsette behandlingen;
• behandlingen er ulovlig

 

Begrensning av behandling av personopplysninger: 

• Hvis du bestrider dataenes riktighet eller lovlighet, eller protesterer mot behandling, kan du be om begrensning til kun lagring. Dette vil fortsette til riktigheten, eller våre interesser er bekreftet. Hvis sletting ikke er et alternativ, eller behandlingen er nødvendig for et juridisk krav, kan du be om behandling kun for lagring. Vi kan behandle dataene dine for å følge opp rettslige plikter eller med ditt samtykke.

 

Dataportabilitet:

• Du har rett til å motta personopplysninger som du har gitt oss i et maskinlesbart format. Denne retten gjelder kun for personopplysninger som behandles på automatiserte måter og på lovlig grunnlag for samtykke eller oppfyllelse av en kontrakt. Der det er sikkert og teknisk mulig kan dataene også overføres til en annen behandlingsansvarlig av oss. 

Din anmodning om å utøve dine rettigheter som nevnt ovenfor vil bli vurdert ut fra omstendighetene i den konkrete sak. Vær oppmerksom på at vi også kan  beholde og bruke informasjonen om deg etter behov for å overholde rettslige forpliktelser, løse tvister og håndheve våre avtaler. 

 

Hvordan endringer i denne personvernerklæringen vil bli gjort

Vi jobber hele tiden med å forbedre og utvikle våre tjenester og måter å jobbe på. Derfor kan vi oppdatere denne personvernerklæringen utfra hva som kreves av endringer i våre forretningsprosesser eller gjeldende lov. 

Hvis oppdateringen ikke er vesentlig, kan vi gjøre endringer uten å publisere en egen melding om dette. Hvis endringene er vesentlige og påvriker dine rettigheter eller måten vi behandler personopplysninger på, vil vi gi en separat melding om dette på vår side. 

Se denne siden regelmessig for å holde deg oppdatert. 

 

Kontakt oss

Kontakt oss via vår e-post giver@flyktninghjelpen.no eller ring oss på +47 800 33 503 (10:00 - 14:00 CET, mandag - fredag). Oppgi navn, mobilnummer og/eller e-postadresse når du gjør det, og la oss få vite hva slags data om deg selv du ønsker å få tilgang til, korrigere, komplettere eller slette. 

 

Datatilsynet

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, ønsker å utøve dine databeskyttelsesrettigheter eller ønsker å kommunisere med våre personvernansvarlige, vennligst kontakt oss på:

• Registrert adresse: Prinsens gate 2, 0152 Olso, Norge
• Flyktninghjelpens personvernombud: Shadab Khan
• E-post: data.protection@nrc.no

Du har rett til å sende inn en klage til den kompetente tilsynsmyndigheten. For mer informasjon, kan du besøke den aktuelle myndighetens nettside. I Norge er tilsynsmyndigheten Datatilsynet. Besøk følgende nettside for mer informasjon:

• Datatilsynet: Postboks 458 Sentrum 0105 Oslo
• Hjemmeside: https://www.datatilsynet.no/

 

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) til å få statistikk over bruk av nettsiden vår slik at vi kan gi deg en god opplevelse.

 

Bruk av informasjonskapsler (cookies)

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som legges i harddisken på datamaskinen din, smarttelefonen eller annet IT-utstyr. Den gjør det mulig å gjenkjenne datamaskinen/IP-adressen din og samle inn informasjon om sidene du besøker.

De fleste nettlesere er innstilt på å akseptere informasjonskapsler automatisk, men du kan selv velge å endre innstillingene slik at de ikke blir akseptert. Vær oppmerksom på at en del sider ikke vil fungere optimalt dersom du ikke aksepterer informasjonskapsler.

 

Hvilken informasjon lagres

Vi bruker informasjonskapsler for å gi deg en bedre opplevelse som bruker av nettsiden vår og lagrer informasjon som f.eks hvilket innhold du leser, IP-adresser, operativsystemer, dato og tid for besøk, samt en del data om navigasjon. Vi bruker også informasjonskapsler til å tilpasse markedsføringen vår slik at den passer dine behov. Noen informasjonskapsler lagres inntil du lukker nettleseren, andre lagres lengre enn dette. Informasjonskapslene inneholder ikke personopplysninger.

 

Informasjonskapsler fra tredjeparter

Vi benytter oss av informasjonskapsler fra tredjeparter. En informasjonskapsel fra en tredjepart er en informasjonskapsel som er installert av noen andre enn Flyktninghjelpen. Det kan være andre nettsider som leverer innhold for vår nettside, leverandører av noen av våre funksjoner på nettsiden eller analyseringsprogrammer.

Shopify:

Shopify samler inn nødvendig personopplysninger for å kunne gjennomføre salget. Du kan lese mer om hvordan Shopify behandler persondata her.

Google
Google Tag Manager benyttes til å organisere og styre script som kjører på våre nettsteder. Google Analytics brukes til å registrere og analysere besøksstatistikk på nettstedene våre. Eksempelvis lagres data om hvilke sider besøkende ser, tidspunkt for besøket, hvilke nettlesere og enheter som benyttes, samt hendelser som registrering av faste givere og enkeltgaver. Vi benytter disse opplysningene til å forbedre brukervennlighet og til å videreutvikle informasjonstilbudet vårt. Les Googles personvernserklæring her.

Meta
Vi bruker Meta Pixel til å spore og forbedre våre markedsføringskampanjer på Facebook og Instagram. Les mer Metas retningslinjer for informasjonskapsler her.

Hotjar
Vi benytter analyseverktøyet Hotjar for å analysere bruksmønstre på våre nettsteder. Les Hotjar sin personvernerklæring her.

 

Dine valg

Du bestemmer selv om du vil akseptere lagring av informasjonskapsler. Fra menyen i din nettleser kan du selv kontrollere hvilke typer som blir lagret på din enhet. Vær oppmerksom på at en del sider ikke vil fungere optimalt dersom du ikke aksepterer informasjonskapsler.

Les mer: Slik administrer du informasjonskapsler/cookies